Orange permet la personnalisation de l’accueil téléphonique sur sa livebox pro v4

Orange, à travers son offre Live Box Pro V4 pense fortement aux TPE, PME et commerçants car l’opérateur a (enfin) intégré des fonctionnalités pour professionnaliser leur accueil téléphonique. Ainsi, la Livebox pro v4 reprend des fonctions qui n’étaient implémentées que sur la version Business de la Livebox.

Ainsi la fonction Optimale Pro Office permet de personnaliser complètement la musique d’attente afin de faire patienter les correspondants interne ou externe pendant une opération de transfert d’appel ou de simple mise en attente.

En quelques clics, vous allez gérer la musique d’attente (voir menu gestion de l’accueil client), et par exemple ajouter votre propre message téléphonique (menu modification du message). Celui-ci devra être en G729 ou en .wav (stéréo, 16kbits, 44kHz) et peser moins de 10 Mo. Enfin, si le message est trop long, les deux premières minutes seulement seront diffusées. Tous les détails de la démarche de personnalisation sont disponibles sur le site d’Orange Professionnels / Orange Business Services.

La Livebox embarque évidemment une musique par défaut à l’installation de la box mais cette musique peut être remplacée par un contenu personnalisé au gré des besoins de votre organisation : MusicoTel vous accompagne pour la production de vos messages sur mesure !