Archives des relation client - Service client en actus par MusicoTel

accueil téléphonique à soigner avec un standard de qualité

La clé d’un accueil téléphonique efficace réside dans une introduction professionnelle. Oubliez le traditionnel « Allô ? » et optez

Boîte vocale, messagerie, répondeur, attente téléphonique relation client

Quelle est la durée idéale pour un message d’attente téléphonique ?

20 septembre 202320 octobre 2023 attente téléphonique, durée, message téléphonique

Dans le monde des affaires, la première impression est cruciale. L’un des aspects souvent négligé est le temps que les appelants passent à attendre en ligne. Un élément clé à optimiser est la durée du message d’attente. Alors, quel doit être le temps d’un message d’attente ? Plongeons dans les détails pour comprendre l’importance de calibrer parfaitement la durée de ces messages.

relation client voix

L’utilisation de messages téléphoniques par les entreprises : pourquoi c’est une stratégie gagnante

8 février 202327 janvier 2023 audio, message téléphonique, relation client, voix

Avec la croissance exponentielle de la technologie digitale, de nouveaux canaux de communication ont vu le jour pour les entreprises.

relation client téléphonie

Pourquoi personnaliser ses messages téléphoniques dans Teams ?

5 décembre 20225 décembre 2022 message téléphonique, Microsoft, répondeur, softphonie, Teams

La téléphonie se dématérialise en softphonie pour être embarquée dans les plus grands applicatifs (voir par ex. notre article sur

relation client téléphonie

Les téléphones en 06 et 07 seront privés… mais pas en 09

12 septembre 2022 arcep, message téléphonique, numéros

Dans le ecommerce de nombreuses entités utilisent aujourd’hui la notification par SMS avec des numéros « standards » en 06 ou 07

Boîte vocale, messagerie, répondeur, attente téléphonique relation client téléphonie

Accueil téléphonique : pourquoi plus soigner ses clients au téléphone qu’en présentiel ?

27 juin 2022 accueil téléphonique, attente téléphonique, message téléphonique, pré-décroché, répondeur téléphonique

Le téléphone est le point de contact numéro 1 avec une entreprise. Il est indispensable de soigner le client qui

relation client téléphonie

Eviter les arnaques téléphoniques : vishing, pingcall, spam SMS

13 juin 2022 arnaque téléphonique, fraude, relation client, vigilance

MusicoTel produit les messages téléphoniques des entreprises sérieuses. Nous refusons systématiquement la production de messages qui ne sont pas conformes